Du hast Tickets gekauft und plötzlich wird die Veranstaltung abgesagt oder verschoben? Das ist ärgerlich – aber keine Panik. Hier erfährst du was in solchen Situationen zu tun ist.
Verschiebung des Events Wird eine Veranstaltung auf ein neues Datum verschoben, behalten deine Tickets in der Regel ihre Gültigkeit. Du musst nichts unternehmen – einfach zum neuen Termin erscheinen. Ein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch besteht in diesem Fall nicht.
Absage des Events Bei einer definitiven Absage gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters. Bei Tives.ch gehen wir so vor: Sende deine Tickets innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Bekanntwerden der Absage an uns zurück. Wir kümmern uns um die Rückerstattung gemäss den Vorgaben des Veranstalters – in der Regel wird mindestens der aufgedruckte Ticketpreis erstattet.
Was du für die Rückerstattung brauchst Halte folgende Angaben bereit: deinen Namen, deine IBAN und den Kontoinhaber. So können wir die Rückerstattung schnell und unkompliziert abwickeln.
Unser Tipp Behalte immer deine Bestellbestätigung und die Tickets sicher aufbewahrt – digital oder ausgedruckt. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per WhatsApp.