Fragen zu Tickets?
Wir helfen dir weiter.
Hast du Fragen zu einem Event oder benötigst Unterstützung bei deiner Bestellung?
Wir sind für dich da und helfen dir einfach und zuverlässig weiter – egal ob vor dem Kauf oder bei der Ticketübergabe.
✔ Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
✔ Persönlicher Support rund um dein Event
✔ Sichere und transparente Abwicklung
Brauchen Sie Hilfe?
In diesem Abschnitt können Sie häufig gestellte Fragen effizient beantworten.
Ja – wir garantieren dir 100% echte und geprüfte Tickets.
Wir sind ein unabhängiger Anbieter und keine offizielle Vorverkaufsstelle des Veranstalters. Bei uns erhältst du jedoch geprüfte und 100% echte Tickets – auch für stark nachgefragte oder ausverkaufte Events.
Wir beziehen Tickets über verschiedene Partner und können dir so auch bei hoher Nachfrage noch Angebote machen.
Du kannst bequem mit Karte oder Twint bezahlen.
Ja – deine Daten sind geschützt und die Zahlung erfolgt über sichere und verschlüsselte Systeme.
Ja, auch kurzfristig sind häufig noch Tickets verfügbar – selbst bei stark nachgefragten Events. Die Übergabe erfolgt je nach Event digital oder persönlich vor Ort. Du wirst rechtzeitig über alle Details informiert.
Eine Reservierung ist in der Regel nicht möglich. Da die Nachfrage oft hoch ist, empfehlen wir, verfügbare Tickets direkt zu sichern.
In der Regel rechtzeitig vor dem Event oder persönlich am Veranstaltungsort.
Die Übergabe erfolgt sicher und persönlich – entweder vor Ort oder digital, je nach Event. Du wirst rechtzeitig über alle Details zur Übergabe informiert.
Wenn du mehrere Sitzplätze in einem Bestellschritt buchst, sorgen wir dafür, dass diese zusammenhängend sind.
Wir achten grundsätzlich darauf, zusammenhängende Plätze zu liefern. Sollte dies in Ausnahmefällen nicht möglich sein, informieren wir dich vorab.
Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Darin findest du alle Details zu deiner Bestellung sowie die Rechnung als Anhang. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns unter info@tives.ch.
Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich und können in der Regel nicht storniert oder geändert werden. Tickets sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Solltest du an einer Veranstaltung nicht teilnehmen können, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Änderungen durch den Veranstalter bleiben vorbehalten.
Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne – wir unterstützen dich bestmöglich.
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um Veranstaltungstickets handelt. Ausnahmen gelten nur bei Absage einer Veranstaltung – in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung gemäss den Vorgaben des Veranstalters. Weitere Details findest du in unseren AGB.
Wird eine Veranstaltung verschoben oder der Veranstaltungsort geändert, behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Wird eine Veranstaltung abgesagt, kannst du die Tickets innerhalb von 10 Arbeitstagen an uns zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt gemäss den Vorgaben des Veranstalters. In der Regel wird mindestens der aufgedruckte Ticketpreis erstattet.
Für die Rückerstattung benötigen wir deine Bank- oder Postverbindung (Name, IBAN und Kontoinhaber).
Du erreichst uns am einfachsten per WhatsApp oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
📱 WhatsApp: +41 76 776 16 19 ✉️ E-Mail: info@tives.ch